Tilbagebetalings politik

Ved at afgive en ordre bekræfter du, at du har læst, forstået og accepteret følgende politik.

Vender tilbage

Vores politik gælder 30 dage fra ankomstdatoen. Hvis der er gået 30 dage, siden du modtog varen, kan vi desværre ikke tilbyde dig refusion eller ombytning.

Vi accepterer retur på produkter, der er afsendt af os, og hvis varen er defekt på grund af en fejl fra vores side (f.eks. forkert vare eller beskadiget vare). Vare(r) skal returneres sammen med købsbevis.

For at være berettiget til returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Det skal også være i den originale emballage.

Flere typer varer er fritaget for at blive returneret. 1. Allerede brugte produkter.2. Intet komplet tilbehør.

Yderligere ikke-returnerbare varer:

Produkter, der påvirker vores sekundære salg.

For at fuldføre din returnering kræver vi en kvittering eller købsbevis. Kontakt venligst vores supportteam manzulaboyipesane@gmail.com for mere information.

Vær venligst opmærksom på, at du skal betale returfragten.

Refusioner (hvis relevant)

Når din returnering er modtaget og kontrolleret, sender vi dig en e-mail for at meddele dig, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også give dig besked om godkendelse eller afvisning af din refusion.

Hvis du bliver godkendt, vil din refusion blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal dage.

Forsinkede eller manglende refusioner (hvis relevant)

Hvis du ikke har modtaget en refusion endnu, skal du først tjekke din bankkonto igen. Kontakt derefter dit kreditkortselskab, det kan tage noget tid, før din refusion er officielt offentliggjort.

Dernæst skal du kontakte din bank. Der går ofte en vis behandlingstid (2-5 hverdage), før en refusion bogføres.

Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion endnu, bedes du kontakte os på manzulaboyipesane@gmail.com

Aflys ordre

Du kan annullere din ordre 100 % inden for 6 timer fra købstidspunktet samme dag for 100 % refusion.

Hvis du annullerer din ordre fra 6 timer til 12 timer, sender vi din vare til din adresse fra vores lager. Vær derfor opmærksom på, at et administrations-, behandlings- og transaktionsgebyr (30 % af din samlede ordreværdi) vil blive pålagt for annulleringen.

Hvis din vare efter 12 timer er på transit, kan vi derfor ikke annullere din ordre.

Fuld refusion gælder kun for at skifte ordre. Når du har afgivet nye ordrer, annullerer vores system automatisk gamle ordrer og refunderer 100 %.

Udvekslinger (hvis relevant)

Vi udskifter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du skal bytte den til den samme vare, så send os en mail på manzulaboyipesane@gmail.com

E-mail: manzulaboyipesane@gmail.com